Términos y condiciones del sitio neil.ar

Al acceder y utilizar el sitio web neil.ar, usted acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilice nuestro sitio. Neil.ar se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, y dichas modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

Al realizar una compra a través de neil.ar, usted declara que es mayor de edad en su provincia o estado de residencia, o que tiene el consentimiento de un adulto responsable si es menor de edad y ha solicitado a un menor que utilice este sitio. Usted se compromete a no utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni a violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de derechos de autor).

La información proporcionada en este sitio es solo para fines de información general y no debe considerarse como asesoramiento profesional. Neil.ar se esfuerza por mantener la información actualizada y precisa, pero no garantiza la exactitud, integridad o actualidad de ningún contenido. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento, sin obligación de actualizar ninguna información. Es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad. Neil.ar puede modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso. Hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los precios están expresados en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los productos adquiridos en Neil.ar cuentan con la garantía oficial de cada fabricante.

La garantía no cubre:

• Defectos o daños derivados del uso inadecuado del producto.
• Daños causados por accidentes, negligencia o alteraciones no autorizadas.
• Desgaste normal del producto.

Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, y plataformas de pago como MercadoPago. Todos los pagos se procesan de forma segura. Nos reservamos el derecho de verificar la validez de los pagos y cancelar pedidos si se detectan actividades sospechosas.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío.

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).

De acuerdo con la política publicada en Google Merchant Center:

• Ventana de devolución: dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
• Estado del producto aceptado: solo productos nuevos, sin uso, en su embalaje original, con etiquetas y accesorios completos.
• Alcance: aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos.
• Cambios: aceptamos cambios dentro del mismo plazo y condiciones.
• Método para gestionar la devolución/cambio: en tienda (presencial).
• Dirección: Av. Bicentenario 459, Merlo, Buenos Aires, Argentina.
• Cargos de reposición: no aplican (sin coste).
• Validación y reembolso: una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra. Podremos solicitar la factura y el comprobante de compra para verificar la operación.

Importante: Para preservar el estado “producto nuevo”, si el artículo presenta señales de uso, faltantes de accesorios o embalaje dañado, podremos rechazar la devolución o proponer alternativas (por ejemplo, servicio técnico bajo garantía del fabricante cuando corresponda).

Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio y video, es propiedad de Neil.ar o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido el uso, la reproducción o la distribución de ningún contenido sin el permiso expreso por escrito de Neil.ar.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

• Razón Social: COMFORT SDN S.A
• CUIT: 30-71077774-4
• Domicilio: Av. Bicentenario 459, Merlo, Buenos Aires, Argentina

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de:

• Email: tienda@neil.com.ar
• Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs.

Realizamos envíos dentro de la República Argentina mediante operadores logísticos y correo. Los costos y plazos estimados se informan durante el proceso de compra y pueden variar según destino, dimensiones y promociones vigentes. Los plazos comienzan a contarse desde la acreditación del pago. La entrega se realizará en el domicilio indicado por el comprador o en la sucursal seleccionada. En caso de ausencia, el operador realizará nuevas visitas o dejará el paquete en la sucursal correspondiente, según su política.

Al momento de la recepción, verifique el estado del embalaje y del producto. Si detecta daños o faltantes, rechace la entrega o notifíquenos dentro de las 24 horas para gestionar la solución.

Además de lo indicado en Precios y Garantías, ante cualquier inconveniente técnico brindamos soporte a través de los canales de la sección Contacto. Para agilizar la atención, tenga a mano: número de pedido/factura, fecha de compra, modelo y número de serie (si corresponde), y una descripción del problema con fotos o videos.

La gestión de garantía podrá requerir diagnóstico previo y, de ser necesario, el envío del producto al servicio técnico autorizado. La reparación, reemplazo o devolución se definirá conforme a la evaluación técnica y a la normativa aplicable de defensa del consumidor.

En cumplimiento de la normativa vigente, en nuestro sitio encontrará el Botón de Arrepentimiento para revocar la aceptación dentro del plazo legal. Una vez ejercido, coordinaremos el procedimiento de devolución según las condiciones del punto 9 (Devoluciones y cambios).

Si el sitio permite crear cuentas, usted se compromete a proporcionar información veraz y a mantener la confidencialidad de sus credenciales. Es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta y se obliga a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad.

En la medida permitida por la ley, Neil.ar no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o de los productos, incluyendo pérdida de datos o lucro cesante. El uso de los productos debe realizarse conforme a sus manuales, condiciones de instalación y seguridad; de lo contrario podrían perder cobertura de garantía.

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos originados por causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, huelgas, medidas gubernamentales, cortes generalizados de energía o comunicaciones, emergencias sanitarias u otros eventos fuera de nuestro control razonable.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes conservarán plena vigencia. Podremos actualizar estas condiciones publicando la nueva versión en el sitio; la continuidad en el uso implicará su aceptación. La versión en idioma español prevalece ante eventuales traducciones.